
品牌化其實是企業擬人化的結果,而品牌策略即是讓消費者愛上企業的手法,企業如同一個藝人、明星等公眾人物,消費者等同這個公眾人物的粉絲,如何讓人成為這個公眾人物的粉絲,就是品牌策略要做的事情。
先做好品牌定位、先想好TA是誰、知道消費者需要什麼之後,你該思考你適合哪種品牌策略,本文分享4種常見的品牌策略手法:
了解品牌策略手法能幫助你評估什麼樣的品牌策略最接近你的企業情況,(建議將商業獲利模式一併評估)選定後再延伸的去擬定相關品牌策略。
一般常見於草創階段的品牌,因為資源不多、產品線不多等因素,企業主幾乎會朝單一品牌的方式操作,這時候一般只要專注於創造單一品牌的獨特賣點(UPS),而獨特賣點又和消費者有何連結與關係?你的品牌賣的是功能、需求還是情懷?建議善用同理心換位思考:
1.我的品牌產品有什麼功能需求?
2.我的品牌能創造社交需求嗎?例如想分享或炫耀?
3.我的品牌對消費者而言有情感需求嗎?
上述3種思考維度,站在消費者立場來看,什麼樣的使用情境消費者會需要選擇你的品牌?值得一提的是,一旦當企業主想擴大市佔率或跨足不同產業時,單一品牌策略常常會讓人綁手綁腳;筆者建議草創階段的品牌,如果是選擇單一品牌策略,這個時期最應該專注的是讓消費者認識你是誰以及做好品牌定位、市場定位及商品定位,當品牌在市場存在一段時間之後,才是跟消費者溝通的品牌對消費者的好處,最後才是談品牌的地位與主張,但在品牌策略規劃的初期,就應該將品牌願景儘量完整的思考,方能擬定策略達到品牌願景的目標。
如果已經有一個相對知名或時間較長久的母品牌(通常為單一品牌策略時的品牌),在擴展不同消費市場及TA時會運用多品牌策略,一方面運用母品牌的品牌資產、消費者對母品牌的信心與信任幫助子品牌背書品質、服務等,例如王品集團旗下就分成不同的美食品牌,如西提牛排、原燒等,且王品牛排跟西提牛排又各自佔據不同的TA消費市場,為品牌創造機會接觸不曾觸及的消費者族群,很適合用於市場擴張、有舊有(母)品牌包袱的企業主。
最重要的是,子母品牌一定要做出市場差異化及品牌定位差異,不能子母品牌太過類似,甚至成為品牌雙胞胎的情況,因此做品牌前先思考「產品為誰而生?為消費者提供什麼價值?品牌個性為何以及有什麼不同的品牌DNA?」是至關重要的課題。
子母品牌策略有一點值得注意:當兩個品牌形象無法互相拉抬成長的時候,就必須彼此隱身,例如子品牌的形象其實比較高檔,母品牌形象比較大眾化,這時候為了維持住子品牌的高檔形象,就刻意讓消費者知道子母品牌之間的關聯性(也可能因為營運策略發展成多品牌策略)。
異業結盟品牌策略的目的是為了可以快速切入新市場,畢竟消費者就是活生生的人,我們每個人都會有不同的面向,我們可能喜歡喝咖啡,同時也喜歡看書,因此即便是不同產業不同企業體,很有可能擁有類似的消費者,甚至部分是同一群人,這時候異業結盟的品牌策略就會發揮1+1>2的效益,而且可以彼此拉抬,企業不需要自己再另行投資,資源能夠整合,甚至某個程度上形成產業的龍頭,但異業合作要考慮幾個層面,評估的不夠完善都會影響異業合作的效果:
常見的品牌異業結盟案例就是銀行聯名卡,操作得宜效益十分驚人,例如7-11 icash就曾經搭配時下熱門的馬來貘和中國信託異業結盟推出酷玩卡,引起不少人為了馬來貘的首刷禮辦理了中國信託酷玩卡,延伸了其銀行用戶為了累積信用卡紅利而到7-11消費累積i-cash點數的成果。
無論你最後因為天時地利人和選擇了什麼樣的品牌策略,都要回歸最原本的消費者洞察,當你洞察了你的消費者心理需求,在品牌策略的制定與執行上更能抓住消費者的心,這其中的關鍵就是「同理心」,同理心的關鍵在於「換位思考」,那樣的消費族群心裡是怎麼想的?他們的感受如何?他們的文化背景會讓他們有什麼樣的價值觀?這些都會影響他們對品牌的觀感跟評價,自然在品牌策略擬定的時候,一定要將其考慮進去了,筆者提供幾個面向供大家參考:
-誰是我們想要理解的對象?
-他們處在什麼樣的情況?
-他們在這樣的情況裡扮演什麼樣的角色?
-他們需要做些什麼不一樣的事情嗎?
-什麼樣的工作是他們必須完成的?
-他們都如何做決定?
-他們過去的成功經驗是如何獲得的?
-他們在市場上看見什麼?
-他們平常的環境所見所聞都是些什麼?
-他們都看見周圍的人都在做什麼事情或關注什麼事情?
-他們平常都關注什麼議題或閱讀什麼樣的內容?
-我們都觀察到他們說些什麼?
-我們可以想像他們常說出什麼樣的話嗎?
-他們日常都做些什麼事?或者今天做什麼?
-我們可以觀察到他們什麼樣的行為?
-我們有辦法想像他們此刻在做什麼事情嗎?
-他們都聽到其他人或陌生人談論什麼?
-他們都聽到朋友談論什麼?
-他們都聽到同事談論什麼?
-他們都聽到什麼二手消息?
-我們都觀察到他們說些什麼?
-我們可以想像他們常說出什麼樣的話嗎?
品牌化其實是企業擬人化的結果,而品牌策略即是讓消費者愛上企業的手法,企業如同一個藝人、明星等公眾人物,消費者等同這個公眾人物的粉絲,如何讓人成為這個公眾人物的粉絲,就是品牌策略要做的事情。
先做好品牌定位、先想好TA是誰、知道消費者需要什麼之後,你該思考你適合哪種品牌策略,本文分享4種常見的品牌策略手法:
了解品牌策略手法能幫助你評估什麼樣的品牌策略最接近你的企業情況,(建議將商業獲利模式一併評估)選定後再延伸的去擬定相關品牌策略。
一般常見於草創階段的品牌,因為資源不多、產品線不多等因素,企業主幾乎會朝單一品牌的方式操作,這時候一般只要專注於創造單一品牌的獨特賣點(UPS),而獨特賣點又和消費者有何連結與關係?你的品牌賣的是功能、需求還是情懷?建議善用同理心換位思考:
1.我的品牌產品有什麼功能需求?
2.我的品牌能創造社交需求嗎?例如想分享或炫耀?
3.我的品牌對消費者而言有情感需求嗎?
上述3種思考維度,站在消費者立場來看,什麼樣的使用情境消費者會需要選擇你的品牌?值得一提的是,一旦當企業主想擴大市佔率或跨足不同產業時,單一品牌策略常常會讓人綁手綁腳;筆者建議草創階段的品牌,如果是選擇單一品牌策略,這個時期最應該專注的是讓消費者認識你是誰以及做好品牌定位、市場定位及商品定位,當品牌在市場存在一段時間之後,才是跟消費者溝通的品牌對消費者的好處,最後才是談品牌的地位與主張,但在品牌策略規劃的初期,就應該將品牌願景儘量完整的思考,方能擬定策略達到品牌願景的目標。
如果已經有一個相對知名或時間較長久的母品牌(通常為單一品牌策略時的品牌),在擴展不同消費市場及TA時會運用多品牌策略,一方面運用母品牌的品牌資產、消費者對母品牌的信心與信任幫助子品牌背書品質、服務等,例如王品集團旗下就分成不同的美食品牌,如西提牛排、原燒等,且王品牛排跟西提牛排又各自佔據不同的TA消費市場,為品牌創造機會接觸不曾觸及的消費者族群,很適合用於市場擴張、有舊有(母)品牌包袱的企業主。
最重要的是,子母品牌一定要做出市場差異化及品牌定位差異,不能子母品牌太過類似,甚至成為品牌雙胞胎的情況,因此做品牌前先思考「產品為誰而生?為消費者提供什麼價值?品牌個性為何以及有什麼不同的品牌DNA?」是至關重要的課題。
子母品牌策略有一點值得注意:當兩個品牌形象無法互相拉抬成長的時候,就必須彼此隱身,例如子品牌的形象其實比較高檔,母品牌形象比較大眾化,這時候為了維持住子品牌的高檔形象,就刻意讓消費者知道子母品牌之間的關聯性(也可能因為營運策略發展成多品牌策略)。
異業結盟品牌策略的目的是為了可以快速切入新市場,畢竟消費者就是活生生的人,我們每個人都會有不同的面向,我們可能喜歡喝咖啡,同時也喜歡看書,因此即便是不同產業不同企業體,很有可能擁有類似的消費者,甚至部分是同一群人,這時候異業結盟的品牌策略就會發揮1+1>2的效益,而且可以彼此拉抬,企業不需要自己再另行投資,資源能夠整合,甚至某個程度上形成產業的龍頭,但異業合作要考慮幾個層面,評估的不夠完善都會影響異業合作的效果:
常見的品牌異業結盟案例就是銀行聯名卡,操作得宜效益十分驚人,例如7-11 icash就曾經搭配時下熱門的馬來貘和中國信託異業結盟推出酷玩卡,引起不少人為了馬來貘的首刷禮辦理了中國信託酷玩卡,延伸了其銀行用戶為了累積信用卡紅利而到7-11消費累積i-cash點數的成果。
無論你最後因為天時地利人和選擇了什麼樣的品牌策略,都要回歸最原本的消費者洞察,當你洞察了你的消費者心理需求,在品牌策略的制定與執行上更能抓住消費者的心,這其中的關鍵就是「同理心」,同理心的關鍵在於「換位思考」,那樣的消費族群心裡是怎麼想的?他們的感受如何?他們的文化背景會讓他們有什麼樣的價值觀?這些都會影響他們對品牌的觀感跟評價,自然在品牌策略擬定的時候,一定要將其考慮進去了,筆者提供幾個面向供大家參考:
-誰是我們想要理解的對象?
-他們處在什麼樣的情況?
-他們在這樣的情況裡扮演什麼樣的角色?
-他們需要做些什麼不一樣的事情嗎?
-什麼樣的工作是他們必須完成的?
-他們都如何做決定?
-他們過去的成功經驗是如何獲得的?
-他們在市場上看見什麼?
-他們平常的環境所見所聞都是些什麼?
-他們都看見周圍的人都在做什麼事情或關注什麼事情?
-他們平常都關注什麼議題或閱讀什麼樣的內容?
-我們都觀察到他們說些什麼?
-我們可以想像他們常說出什麼樣的話嗎?
-他們日常都做些什麼事?或者今天做什麼?
-我們可以觀察到他們什麼樣的行為?
-我們有辦法想像他們此刻在做什麼事情嗎?
-他們都聽到其他人或陌生人談論什麼?
-他們都聽到朋友談論什麼?
-他們都聽到同事談論什麼?
-他們都聽到什麼二手消息?
-我們都觀察到他們說些什麼?
-我們可以想像他們常說出什麼樣的話嗎?
